Проблемы с подключением
Начните с самого простого: чаще всего связь пропадает не в приложении, а на стороне сети или устройства. Проверки ниже идут в том порядке, в котором их стоит делать.
1
Проверьте сам интернет
Откройте в браузере любой сайт. Если не открывается и он, дело в сети или в устройстве, а не в приложении.
2
Загляните на страницу входа в сеть
Открытые сети в кафе, отелях и аэропортах не пропускают трафик, пока вы не примете условия на их странице входа.
3
Посмотрите настройки связи
Режим полёта, выключенные мобильные данные и исчерпанный пакет трафика выглядят одинаково: сети нет ни у одной программы.
4
Сверьте дату и время
Сбитые часы устройства ломают защищённые соединения: система считает сертификаты недействительными и обрывает связь.
Если после этих четырёх шагов ничего не изменилось, перезапустите приложение и устройство, а затем попробуйте другую сеть — например, мобильный интернет вместо домашнего Wi-Fi. Так становится видно, на чьей стороне проблема: в одной сети всё работает, а в другой нет — значит, дело в сети.
Что ограничивает программу на самом устройстве
Две настройки системы обрывают связь у любой программы, и обе находятся не в ней самой.
Фоновая работа на телефоне
Android останавливает программы, которым ограничена работа в фоне или сэкономлена батарея. Где снять ограничения, разобрано на странице установки на Android.
Брандмауэр на компьютере
Windows спрашивает про доступ в сеть один раз, при первом запуске. Если тогда доступ был запрещён, вернуть его можно в настройках — порядок описан на странице установки на Windows.
Чего в этом разделе пока нет
Про настройки внутри приложения мы не пишем
Владелец приложения не передал, как оно устроено изнутри и какие у него состояния. Пересказывать вместо этого типовую схему похожих программ мы не будем: догадка в инструкции хуже её отсутствия. Раздел дополнится, как только данные появятся.
По той же причине здесь нет цифр про скорость и задержки. Скорость зависит от вашего тарифа, загруженности сети и самого устройства, и обещать конкретные значения на сайте было бы обманом. Что сайт действительно знает о данных и соединении, написано в разделе о безопасности.